سياسة الاستبدال و الإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع :

لأننا حريصين في متجر دخون توق الدوسري على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام ، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع .

لذلك وفرنا هذه السياسة لكم :

• مدة الاسترجاع و الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الشحنة .
• رسوم الشحن غير مستردة يتحملها العميل .
• عدم نقص الدخون إلا حق التجربة من علبة واحدة فقط حبة واحدة فقط .
• إذا كان طلبك باستخدام ( البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي ) ، يقوم العميل بتزويدنا بفاتورة الطلب بعد الشحن ورقم الحساب البنكي واسم صاحب الحساب البنكي وسيتم إعادة كامل القيمة للدخون غير شاملة رسوم الشحن إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه .
• يتم تحويل المبلغ للعميل بعد إرجاع الشحنة و التحقق من حالتها أنها سليمة , خلال 24 يوم عمل حسب طريقة الدفع .

• المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة .
• هذه الخدمة لا تشمل الأعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام .
• إذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن ثلاثة أيام عمل فسنقوم بخصم تكاليف الشحن وإعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك أو حسابك الذي تم استخدامه خلال 7 - 24 يوم عمل من تاريخ رجوعه لنا .

الاستبدال:

• الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي او تلف ، يتم تعويض العميل بمنتج بديل بعد شحن المنتج التالف.