الأسئلة الشائعة
الطلب والدفع
وش طرق الدفع المتوفرة؟
مدى، فيزا وماستركارد، آبل باي، التحويل البنكي، والتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد مع تابي وتمارا. ما يتوفر الدفع عند الاستلام.
هل أقدر أقسط طلبي؟
إيه، تقدرون تقسطون مع تابي أو تمارا على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم، وتختارون التقسيط في صفحة الدفع.
الشحن والتوصيل
كم ياخذ التوصيل؟
يوصلكم الطلب خلال 4 إلى 12 يوم عمل حسب الضغط، وتشمل هذي المدة تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
هل تشحنون لكل مدن المملكة؟
إيه، نشحن لكل مدن ومناطق المملكة.
متى يكون الشحن مجاني؟
الشحن مجاني للطلبات من 299 ريال وأكثر. التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل.
الضمان الذهبي
وش هو الضمان الذهبي؟
إذا الريحة ما ناسبت ذوقكم تقدرون ترجعون الطلب خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط تجربة حبة وحدة بس من علبة وحدة وباقي العلب بحالتها، ونرجع لكم قيمة المنتجات. رسوم الشحن ما تنرد.
كيف أفعّل الضمان؟
راسلونا واتساب على 0594807163، وخدمة العملاء متوفرة على مدار الساعة.
المنتجات والاستخدام
وش الدخون اللي يناسبني؟
يعتمد على المكان والمناسبة وذوقكم في الريحة. جهزنا لكم دليل اختيار الدخون يساعدكم تقررون.
كيف أبخر صح عشان يطلع أقوى فوحان؟
انتظروا الفحم لين يشتعل كامل، وحطوا كمية صغيرة على دفعات، وسكروا المكان وقت التبخير. التفاصيل في خطوات التبخير الصحيح.
كيف أحفظ الدخون عشان ما تروح ريحته؟
سكروا العلبة زين بعد كل استخدام واحفظوها في مكان بارد وجاف بعيد عن الشمس.
هل عندكم أسعار جملة؟
إيه، عندنا كراتين 6 و12 و24 علبة ونيدو 1800 جرام للمحلات والمناسبات، تلقونها في قسم جملة البخور.
تواصل معنا
واتساب على مدار الساعة: 0594807163